Loading...
🏠 بازگشت به صفحه اصلی

❓ سوالات متداول مشتریان عمده وان

آیا خرید حضوری ممکن است؟

بله. سفارشات را می‌توانید به صورت حضوری هم دریافت کنید.
⏰ ساعت کاری: شنبه تا پنجشنبه از ۱۰ الی ۱۹ (غیر از تعطیلات).

ساعات ثبت سفارش چطور است؟

ثبت سفارش در عمده وان به‌صورت ۲۴ ساعته و در همه روزهای سال امکان‌پذیر است.

چگونه می‌توانم به خرید عمده وان اعتماد کنم؟

فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی است و سابقه درخشان در ارائه محصولات اصلی و پشتیبانی دارد.

همچنین فروشگاه ما حدود 22 سال سابقه در حوزه ارائه محصولات لوازم جانبی موبایل دارد.

آیا محصولات دارای گارانتی هستند؟

دو انتخاب دارید:
▪️ بدون گارانتی: محصول بدون پوشش ضمانت.
▪️ با گارانتی: تعویض کالا تا یک ماه پس از خرید در صورت مشکل.

حداقل و حداکثر تعداد سفارش چگونه است؟

هیچ محدودیتی وجود ندارد؛ می‌توانید یک یا چند محصول را در تعداد دلخواه سفارش دهید.

روش‌های پرداخت چیست؟

💳 پرداخت اینترنتی درگاه بانکی
💳 کارت‌به‌کارت (۵۰۴۱۷۲۱۰۲۳۸۲۶۲۱۸ - محمد فرهادی فرد - بانک رسالت)
📞 خرید تلفنی و حضوری

آیا پس از قیمت نهایی هزینه دیگری هم هست؟

سفارشات بالای ۲ میلیون تومان رایگان ارسال می‌شوند. کمتر از آن، هزینه ارسال ۶۰ هزار تومان است. برای سفارشات عمده، هزینه ارسال تا ۴۰٪ افزایش می‌یابد.

در حال حاضر به دلیل افتتاح سایت فقط هزینه ارسال به صورت پس کرایه از مشتری دریافت می شود و هزینه دیگری نظیر بسته بندی دریافت نمی شود.

چگونه وضعیت سفارش را پیگیری کنم؟

پس از ارسال سفارش، وارد بخش «پیگیری سفارش» شوید و با کد خرید، وضعیت را مشاهده کنید.

چطور سفارش را لغو یا ویرایش کنم؟

تا قبل از ارسال، از طریق پشتیبانی امکان لغو یا ویرایش وجود دارد. بعد از ارسال یا تحویل، فقط از طریق گارانتی پیگیری می‌شود.

سوالات بیشتر را چطور بپرسم؟

در بخش نظرات محصولات یا از طریق پشتیبانی آنلاین و تلگرام سوال خود را بپرسید.

زمان موجود شدن کالاهای ناموجود کی است؟

زمان دقیق مشخص نیست. از گزینه «اطلاع‌ بده» استفاده کنید تا به محض موجود شدن اطلاع‌رسانی شود.

اگر مبلغ از حساب کم شد و سفارش تایید نشد، چه کنم؟

معمولاً بین ۲ تا ۷۲ ساعت مبلغ بازگشت داده می‌شود. در صورت تاخیر، با پشتیبانی بانک مربوطه تماس بگیرید.

تفاوت گارانتی‌ها چیست؟

شما هنگام خرید این امکان را دارید که کالا را با گارانتی یا بدون گارانتی انتخاب کنید.
🔹 پیشنهاد ما انتخاب کالای دارای گارانتی فروشگاهی اختصاصی است؛ چون دارای یک ماه مهلت تعویض می باشد.
🔹 با خرید با گارانتی، خیالتان از کیفیت و اصالت کالا راحت خواهد بود و در صورت وجود هرگونه ایراد، بدون نگرانی می‌توانید از خدمات پشتیبانی کالا استفاده کنید.

شرایط همکاری یا نمایندگی چیست؟

در حال حاضر فقط دفتر مرکزی تهران فعال است. در آینده در صورت نیاز، نمایندگی‌ها اطلاع‌رسانی خواهند شد.

سوالات چه زمانی پاسخ داده می‌شوند؟

سوالات در اولین فرصت پاسخ داده می‌شوند؛ مگر اینکه نیاز به بررسی موجودی کالا باشد.

تماس با ما